• Прайс
  • Дома
  • Баня
  • Галерея
  • Онлайн бронирование
  • Мероприятия
+7 (983) 269 00-44
    •  
Карта сайта
    •  
    •  
    •  
    •  
© 2023 Black Pine
Карта сайта
Главная
Прайс
Галерея
Помощь
Условия бронирования
Правила проживания
Правила посещения бани
Контакты
+7 983 269 0044
blackpine11082023@gmail.com
ул. Вторая Лесная 28/1 ​
ИНН 245214241437
ИП Марюта Владислав Викторович

Условия бронирования, отмены и возврата денежных средств

Домики


Условия бронирования:


  1. Бронирование осуществляется по предоплате 50% от стоимости бронирования до заселения, остаток 50% вносится при заселении.
  2. Заезд в белый и зеленый дома осуществляется с 15:00. В треугольный дом после 14:00.
  3. Выезд в белый и зеленый дома осуществляется до 13:00. В треугольный дом до 12:00.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:

Правила отмены бронирования для дома:

  1. Независимо от причины отмены бронирования, более 10 дней до заезда - предоплата возвращается полностью. 5-9 дней до заезда - возможен перенос бронирования, перенос возможно сделать только 1 раз. Менее 5 дней до заезда - предоплата не возвращается и дата не переносится.

Правила отмены бронирования для бани:

  1. Независимо от причины отмены бронирования, более 3-х суток до времени бани - предоплата возвращается, либо переносится время бани. 1-3 суток до времени бани - предоплата не возвращается, но возможно перенести дату и время бани. Менее суток до заезда - предоплата не возвращается.

Денежные средства будут возвращены в течение 1-14 рабочих дней. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления вы можете найти в личном кабинете своего банка.

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС. В случае наступления ЧС уплаченные денежные средства полностью возвращаются.

Заселение возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, мы оставляем за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.




Баня


Условия бронирования:


  1. Бронирование бани осуществляется на условиях предоплаты за первый час посещения бани, согласно тарифу в данный момент в течение суток.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств:

  1. Не позднее, чем за 3 суток до посещения бани возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования.
  2. Менее, чем за 3 суток до посещения предоплата возвращается только в том случае, если мы смогли продать ваше бронирование, в ином случае предоплата не возвращается.

Денежные средства будут возвращены в течение 1-14 рабочих дней. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления вы можете найти в личном кабинете своего банка.

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС. В случае наступления ЧС уплаченные денежные средства полностью возвращаются.

Правила проживания в глэмпинге

«Black Pine»


Уважаемые гости, на территории глэмпинга «Black Pine» просим вас соблюдать следующие правила:

  1. Заезд и выезд
1.1 Заезд в белый и зеленый дома осуществляется с 15:00. В треугольный дом после 14:00.

1.2 При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.

1.3 Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии свободных домиков.

1.4 Выезд в белый и зеленый дома осуществляется до 13:00. В треугольный дом до 12:00.

1.5 Если вы хотите продлить время пребывания в домике, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее суток.


2. Заселение и оплата

2.1 При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от домика запрещается передавать посторонним лицам.

2.2 Оплата за проживание вносится до заселения в домик в полном объеме.

2.3 Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.

2.4 Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в глэмпинге.


3. Условия отмени бронирования

3.1 Для проживания. Независимо от причины отмены бронирования, более 10 дней до заезда - предоплата возвращается полностью. 5-9 дней до заезда - возможен перенос бронирования, перенос возможно сделать только 1 раз. Менее 5 дней до заезда - предоплата не возвращается и дата не переносится.

3.2 Для бани. Независимо от причины отмены бронирования, более 3-х суток до времени бани - предоплата возвращается, либо переносится время бани. 1-3 суток до времени бани - предоплата не возвращается, но возможно перенести дату и время бани. Менее суток до заезда - предоплата не возвращается.


  1. Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в домике, обязаны:

4.1 Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.

4.2 Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.3 Уважать права других гостей и посетителей глэмпинга.

4.4 Освободить домик по истечении оплаченного срока проживания.

4.5 Уходя из домика закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ.

4.6 Соблюдать нормы поведения в общественных местах.

4.7 Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками глэмпинга их служебных обязанностей.

4.8 Соблюдать очередность при оформлении размещения.

4.9 В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников глэмпинга.

4.10 Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.

4.11 Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

4.12 Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.

4.13 Гостям запрещается находиться в служебных помещениях глэмпинга без разрешения сотрудников.

4.14 Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

4.15 Гостям запрещено использовать в домиках открытый огонь.

4.16 Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.

4.17 Ответственными за поведение несовершеннолетних гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

4.18 Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и проч).

4.19 Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время проживания на территории глэмпинга «Black Pine». За травмы и несчастные случаи, администрация «Black Pine» ответственности не несет.


  1. Обязанности глэмпинга

Глэмпинг обязан:

6.1 Своевременно и в полном объеме предоставить гостю домик, который бронировали.

6.2 Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.

6.3 Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях глэмпинга.

6.4 Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств и поломок в домике.

6.5 Глэмпинг не несет ответственность перед гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля глэмпинга.

6.6 Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.

6.7 Глэмпинг ставит в известность гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным гостем глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.

6.8 За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории глэмпинга вещи.

  1. Права глэмпинга

7.1 Глэмпинг имеет право отказать гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.

7.2 Глэмпинг имеет право отказать в заселении гостя без объяснения причины.

7.3 Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания гостей в одностороннем порядке в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения гостем материального ущерба глэмпингу.

7.4 В случае утраты или повреждения имущества, гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.

  1.  Разрешение разногласий

8.1 Уважаемые гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь, пожалуйста к администратору.

8.2 Взаимоотношения сотрудников бани «Black Pine» с гостями основываются на взаимной вежливости и предупредительности и регулируются настоящими Правилами. Все спорные вопросы, возникающие между администрацией бани и посетителями, разрешаются путем переговоров или в порядке, установленном действующим законодательством.

8.3 Администрация «Black Pine» не несет ответственности за причиненный ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.

8.4 За нарушение настоящих Правил ответственные работники «Black Pine» несут дисциплинарную ответственность в соответствии с локальными нормативно-правовыми актами и действующим законодательством.

8.5 Гость несет материальную ответственность за имущество, находящееся в доме во время аренды, и обязуется возместить причиненный ущерб в случае утраты или порчи имущества в размере стоимости этого имущества, либо в размере стоимости затрат на его восстановление, а так же возмещает убытки, причиненные порчей имущества.

Правила посещения бани в

«Black Pine»


Уважаемые гости, на территории глэмпинга «Black Pine» просим вас соблюдать следующие правила:

  1. Общие правила посещения бани «Black Pine».

1.1. При посещении бани «Black Pine» гость обязан соблюдать настоящие правила.

1.2. Гость допускается до посещения бани только при согласии с настоящими правилами, правилами пользования баней, чана, сан узла, лестничными маршами и террасой, мангальной зоной.

1.3. Гость может посетить бани после внесения предоплаты за первый час согласно прейскуранту.

1.4. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения бани, чана, сан узла, лестничными маршами и террасой, мангальной зоной. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования баней, чаном, обливными устройствами, лестничными маршами, мангальными зонами администрация ответственности не несет.

1.5. Гость несет ответственность за сохранность и порчу имущества/оборудования бани. В случае порчи клиент выплачивает полную стоимость испорченного имущества согласно прейскуранту.

1.6. Гость, заключивший договор на услуги пользования бани (путем внесения суммы задатка) принимает на себя все риски, связанные с порчей имущества бани, происшедшие во время действия настоящего договора и ответственность за действия лиц, пришедших с ним. Указанный клиент обязан ознакомить пришедших с ним с содержанием настоящих правил.

1.7. За нарушение данных правил, правил пользования баней, чана, сан узла, лестничными маршами и террасой, мангальной зоной администрация вправе взыскать штраф в размере от 10000 рублей с каждого нарушителя, если иные суммы штрафов не предусмотрены настоящими правилами.

1.8. Администрация вправе вызвать охрану в случае, если посетители не соблюдают настоящие правила, общественный порядок и прервать посещение бани без возвращения уплаченных денежных средств за услуги.

1.9. Администрация не несет ответственности за личные вещи (драгоценности, часы, деньги и пр.), оставленные клиентом во время посещения бани.

1.10. Администрация вправе отказать в посещении бани лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также любому клиенту без объяснения причины.

1.11. Администрация вправе прервать сеанс посещения бани, если гости нарушают данные правила. При этом возврат денежных средств за неиспользованное время не производится.

1.12. В парной запрещается:

1.12.1. Использовать крема, скрабы, мед, муссы, масла для тела и прочие косметические средства, которые могут оставить следы на деревянных деталях бани.

1.12.2. Заходить в парную с остатками мыла на теле.

1.12.3. Заходить со стеклянными и пластмассовыми предметами.

1.12.4. Курить (в том числе сигареты, кальяны, одноразовые электронные сигареты, вейпы).

1.12.5. Заносить еду и напитки.

1.12.6. Заходить в обуви.

1.12.7. Посещать парную детям без сопровождения родителей.

1.12.8. Бегать, прыгать, толкать друг друга в помещении.


2. Правила пользования чаном.

2.1. Посетитель обязан иметь при себе сменную обувь и купальный костюм.

2.2. Перед купанием в чане и после купания посетитель обязан вымыться с мылом под душем.

2.3. Не допускается втирать в кожу различные кремы, мази и масла перед купанием в чане.

2.4. После пользования туалетом и перед последующим купанием в чане также необходимо воспользоваться душем.

2.5. Дети до 14 лет должны пользоваться чаном только в сопровождении взрослых.

2.6. Перед спуском в чан необходимо снять обувь.

2.7. Не допускается попадание в чан посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование чана.

2.8. Запрещается:

2.8.1. Вносить в чан или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, бутылки) и бритвенные принадлежности.

2.8.2. Приносить с собой режущие, колющие предметы.

2.8.3. Распивать напитки в чане и употреблять еду.

2.8.4. Нырять с бортиков чана.

2.8.6. Оставлять без присмотра детей.

2.8.7. Загрязнять воду чана (в т.ч. продуктами питания, напитками, рвотными массами, мочой и т.п.).

2.9. Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями, а также с повреждениями кожных покровов не могут пользоваться чаном.

2.10. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения чана. Купание детей в чане допускается под личную ответственность родителей или опекунов.

2.11. Использовать чан под воздействием наркотических средств и алкогольных напитков.


3. Правила нахождения и пользования лестничными маршами и террасой.

3.1. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время использования лестничных маршей и террасы при посещении банного комплекса.

3.2. Гость, организующий посещение бани, должен в случае подъема детей, пожилых людей и женщин в положении пропустить их вперёд и оказать поддержку в случае падения, в случае спуска дети, пожилые люди и женщины в положении должны спускаться при наличии впереди идущего человека, который сможет оказать помощь в случае падения.

3.3. Запрещается прыгать с террасы.


4. Правила нахождения и пользования мангальной зоной.

4.1. Не разрешается нахождение детей в мангальной зоне во время использования открытого огня.

4.2. Запрещено разжигать угли и дрова бензином, керосином, дизельным топливом, либо горючими жидкостями, не сертифицированными к применению в зонах барбекю.

4.3. Выбрасывать не остывшие угли за пределы мангала.

4.4. Запрещено выбрасывать отходы в полисадник, рядом с зоной барбекю.

4.5. Принимайте, пожалуйста, все меры для предотвращения попадания углей, бумаги и другого мусора в чан, на террасу.

4.7. О любой чрезвычайной ситуации следует, незамедлительно, известить администрацию.


5. Ответственность.

5.1. Взаимоотношения сотрудников бани «Black Pine» с гостями основываются на взаимной вежливости и предупредительности и регулируются настоящими Правилами. Все спорные вопросы, возникающие между администрацией бани и посетителями, разрешаются путем переговоров или в порядке, установленном действующим законодательством.

5.2. Администрация «Black Pine» не несет ответственности за причиненный ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.

5.3. За нарушение настоящих Правил ответственные работники «Black Pine» несут дисциплинарную ответственность в соответствии с локальными нормативно-правовыми актами и действующим законодательством.

5.4. Гость несет материальную ответственность за имущество, находящееся в бане во время аренды, и обязуется возместить предприятию причиненный ущерб в случае утраты или порчи имущества в размере стоимости этого имущества, либо в размере стоимости затрат на его восстановление, а так же возмещает убытки, причиненные порчей имущества.